РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЛАДУШКИНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«12» декабря 2016 года №507 город Ладушкин
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего общего, а также дополнительного
образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории муниципального образования»
В соответствии с Федеральным законом от 27.10.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Уставом муниципального образования «Ладушкинский городской округ», постановлением администрации муниципального образования от 22.10.2015 №403 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией муниципального образования «Ладушкинский городской округ» и целях оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг:
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования».
2. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за начальником отдела образования, культуры, спорта и делам молодежи.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования в СМИ в сокращенном варианте, одновременно полный вариант постановления подлежит размещению на официальном сайте в сети Интернет муниципального образования «Ладушкинский городской округ» МО-Ladushkin.ru
Глава администрации
муниципального образования
«Ладушкинский городской округ» А.В.Родин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего общего, а также дополнительного
образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории муниципального образования»
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент регулирует порядок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (далее -Административный регламент), определяет порядок, последовательность и сроки осуществления действий (административных процедур) при ее оказании должностных лиц отдела образования, культуры, спорта и делам молодежи администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ», (далее – Отдел) при оказании муниципальной услуги.
При оказании услуги не допускается использование продуктов и услуг иностранных интернет-компаний.
1.2. Круг заявителей.
В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства и юридические лица (далее - заявители) на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы структурных подразделений администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (далее – Администрация), предоставляющих муниципальную услугу, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.
Местонахождение и график работы Отдела:
-Понедельник-пятница: с 8-00 до 17-00, перерыв: с 13-00 до 14.00;
- в предпраздничные дни: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;
- cуббота, воскресенье, праздничные дни: выходные дни.
Местонахождение Отдела:
- 238460, г. Ладушкин, ул. Победы, д. 23, 2-й этаж.
Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием Заявителей, указаны на информационном стенде Отдела.
График работы муниципального автономного учреждения муниципального образования «Ладушкинский городской округ» «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ):
Местонахождение МФЦ:
- 238460, г. Ладушкин, ул. Победы, д. 23.
понедельник c 8-00 до 17-00;
вторник c 8-00 до 17-00;
среда c 8-00 до 17-00;
четверг c 8-00 до 17-00;
пятница c 8-00 до 17-00;
суббота выходной
воскресенье выходной.
Приемные дни для разъяснения специалистами Отдела порядка и положений действующего законодательства Российской Федерации по предоставлению муниципальной услуги:
Понедельник - пятница: c 8-00 до 17-00, перерыв: с 13:00 до 14:00.
Информация о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, получается на официальном сайте Администрации, сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещены на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет http:// mo-ladushkin.ru, раздел «Образование», вставке «Подведомственные учреждения», а также в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
- телефоны для справок о поступлении заявлений: 8(40156)-66-383;
- телефон для справок о рассмотрении заявлений и по вопросам предоставления муниципальной услуги: 8(40156)-66-302;
- телефон для справок МФЦ: 8 (40156) 66-245;
- сведения о справочных телефонах учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещены на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет http:// mo-ladushkin.ru, раздел «Образование», вставке «Подведомственные учреждения», а также в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.3. Адреса официальных сайтов администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ», организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты.
Адрес официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: http:// mo-ladushkin.ru.
Адрес официального сайта МФЦ: mfc39.ru.
Адрес электронной почты Отдела для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги:
MO_Ladushkin@baltnet.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: ladushkin@mfc39.ru.
Адреса официальных сайтов, электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещены на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет http:// mo-ladushkin.ru, раздел «Образование», вставке «Подведомственные учреждения», а также в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами:
– непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, при обращении с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронной почте по указанным в п.п. 1.3.2., 1.3.3. настоящего Административного регламента номеру телефона и адресам;
- непосредственно при личном обращении к сотрудникам учреждений или Отдела;
- при обращении к сотрудникам учреждения или Отдела с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента номерам телефонов для справок;
- при обращении в учреждение или Отдел путем использования услуг почтовой связи;
- при обращении в учреждение или Отдел посредством электронной почты;
- посредством размещения на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» http:// mo-ladushkin.ru в разделе «Услуги».
1.3.4.2 Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются непосредственно специалистом МФЦ, сотрудником учреждения или Отдела образования посредством телефонной связи, а также информация получается заявителями через официальный сайт администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет http:// mo-ladushkin.ru, в федеральной государственной информационной системе www.gosuslugi.ru «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в разделе «Образование и наука», подразделе «Общее образование».
1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.3.5.1. На информационном стенде, размещаемом в помещении МФЦ и Отдела содержится следующая информация:
место нахождения и график работы МФЦ, Отдела, номера телефонов для справок по вопросам предоставления муниципальной услуги;
адрес официального сайта администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о порядке представления муниципальной услуги;
- адрес электронной почты МФЦ, Отдела;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
- описание порядка предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- полный текст Административного регламента.
1.3.5.2. На официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет http:// mo-ladushkin.ru размещается следующая информация:
- место нахождения и график работы МФЦ, Отдела;
- номера телефонов для справок МФЦ, Отдела;
- адрес электронной почты МФЦ, Отдела;
- порядок получения информации заявителями по вопросам представления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе представления муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения и бланк запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- описание порядка предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- полный текст Административного регламента.
1.3.5.3. В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru размещается следующая информация:
- руководитель организации;
- адрес веб-сайта и электронной почты МФЦ, Отдела;
- режим работы МФЦ, Отдела;
- перечень подведомственных организаций;
- получатели услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- стоимость услуги и порядок оплаты;
- срок оказания услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования».
2.2.Наименование структурного подразделения администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ», предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования «Ладушкинский городской округ», организуется Отделом во взаимодействии с МФЦ и образовательными учреждениями, реализующими образовательные программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования.
Перечень образовательных учреждений, реализующих образовательные программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования, (далее – образовательные учреждения) указан в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2.2. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в действующей редакции) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ) запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ».
2.3.2. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
- информация о местонахождении и графике работы МФЦ, Отдела образования;
- информация о наименовании, типе, виде, местонахождении и графике работы общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о телефонах приемной, руководителей общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
-информация об учредителе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
-информация о номере лицензии на право осуществления образовательной деятельности общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о нормативных правовых актах, регламентирующих деятельность общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о педагогическом составе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемых образовательных программ в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация о годовых календарных учебных графиках общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- информация об основных характеристиках организации образовательного процесса в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ», в том числе:
- язык (языки), на котором ведутся обучение и воспитание;
- правила приема обучающихся, воспитанников;
- продолжительность обучения на каждом этапе обучения и возраст обучающихся, воспитанников;
- порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников;
- режим занятий обучающихся, воспитанников;
- наличие дополнительных образовательных услуг, в том числе платных образовательных услуг, и порядок их предоставления (на договорной основе);
- система оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся;
- количество и наполняемость классов, групп.
2.3.3. Информация по муниципальным общеобразовательным учреждениям, расположенным на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ», предоставляется на основании договора об информационном сотрудничестве, заключаемого между МФЦ и муниципальными общеобразовательными учреждениями. Формы договора об информационном сотрудничестве приводятся в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Срок выдачи заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ», являющейся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
– Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ), ст. 43, официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях «Российская газета», 21.01.2009, № 7, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», 23-29.01.2009, № 4, с поправками от 05 февраля 2014 г.;
– Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки», опубликован на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 07.05.2012, в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 07.05.2012, № 19, ст. 2336, «Российская газета», 09.05.2012, № 102;
– Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, опубликована в издании «Сборник международных договоров СССР», выпуск XLVI, 1993;
– Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», опубликован в изданиях «Российская газета», 31.12.2012 , принят Государственной Думой 21 декабря 2012 г., одобрен Советом Федерации 26 декабря 2012 г. (в действующей редакции);
– Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в действующей редакции), первоначальный текст опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», 05.08.1998, № 147
– Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (в действующей редакции) «Об общих принципах организации местного самоОтдела в Российской Федерации», ст. 16 п. 1 п.п. 13, первоначальный текст опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Российская газета», 08.10.2003,№ 202;
– Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в действующей редакции), опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Российская газета», 05.05.2006, № 95;
– Закон Российской Федерации от 19.02.1993 № 4530-1 (в действующей редакции) «О вынужденных переселенцах», ст. 7, первоначальный текст опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РФ», 25.03.1993, № 12, ст. 427;
– Федеральный закон от 19.02.1993 № 4528-1 (в действующей редакции) «О беженцах», ст. 8, первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета» 03.06.1997, № 126, «Ведомости СНД и ВС РФ», 25.03.1993, № 12, ст. 425;
– Федеральный закон от 25.07.2002 № 115-ФЗ (в действующей редакции) «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», ст. 4, первоначальный текст опубликован в издании «Собрание законодательства Российской Федерации», 29.07.2002, № 30, ст. 3032;
– Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в действующей редакции) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», опубликован в изданиях «Российская газета», 30.07.2010, № 168, «Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст. 4179;
– Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции), первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета», 29.07.2006, № 165, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», 03.08.2006, № 126-127;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей", первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, № 15, ст. 766;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», распоряжение Правительства РФ от 17.12.20019 г. № 1993-р, опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 16.02.2009, N 7, ст. 776, «Российская газета», 13.02.2009, N 25;
– Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (в действующей редакции) «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», опубликовано в издании «Собрание законодательства Российской Федерации», 28.12.2009 г., № 52 (часть II), ст. 6626;
– Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам-образовательным программам дошкольного образования», зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 26.09.2013 № 30038;
– Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 08.08.2013 № 08-1063 «О рекомендациях по порядку комплектования дошкольных образовательных учреждений» (вместе с «Рекомендациями по порядку комплектования образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»), опубликовано в издании «Российская газета» , 23.10.2013, № 238;
– Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013.№ 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций», опубликовано в издании «Российская газета» – Федеральный выпуск, 19.07.2013, № 6133;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях», первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета», 16.03.2011, № 5430;
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.07.2000 № 241 «Об утверждении Медицинской карты ребенка для образовательных учреждений», опубликован в издании «Приказы: Минздрав России./Сборник. 2000 Часть 2. - М.: Интерсэн, 2001»;
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 (ред. от 30.08.2010) «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Вестник образования РФ», 2004, N 8, «Официальные документы в образовании», 2004, № 16;
- Устав муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
- Положение об Отделе;
- уставы общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ или Отдел письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги, составленный от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерный образец запроса приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.
В запросе указываются:
-- наименование МФЦ или Отдела, либо фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица МФЦ или Отдела, либо должность соответствующего лица МФЦ или Отдела;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя,
- адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование общеобразовательного учреждения или нескольких общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ», по которому (которым) запрашивается информация;
- перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.3.2 настоящего Административного регламента;
- способ получения запрашиваемой информации.
2.6.2.Способы получения примерного бланка запроса, в том числе в электронной форме, и порядок его предоставления.
Заявитель получает примерный бланк запроса у сотрудника МФЦ или Отдела при личном обращении либо в электронном виде на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет.
Запрос о предоставлении муниципальной услуги заявитель представляет:
- при личном обращении в МФЦ или Отдел;
-по почте на почтовый адрес МФЦ или Отдела;
- по электронной почте на адрес электронной почты МФЦ или Отдела, по почте на почтовый адрес МФЦ или Отдела.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить.
В распоряжении администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» находятся:
- сведения об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ».
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
В приеме запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, может быть отказано в случае:
- отсутствия в запросе информации о заявителе (фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии), почтового адреса), подписи заявителя;
- запрос не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- запрашиваемая информация не входит в перечень предоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии с 2.3.2. настоящего Регламента;
- если запрос исполнен карандашом.
По требованию заявителя отказ в приеме запроса может быть оформлен в письменном виде и выдан заявителю в течение 1 рабочего дня.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.11. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
2.13.2. Поступившие запросы, в том числе по электронной почте, регистрируется специалистом МФЦ или Отдела, ответственным за прием и выдачу документов, в Электронном журнале с присвоением номера в очереди и даты.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги, предоставляемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема Заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления таких услуг.
2.14.1. Помещения МФЦ и Отдела, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, обеспечивать комфортное пребывание Заявителей и исполнителей. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.
2.14.2. Места ожидания приема заявителей должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и и хранения верхней одежды.
2.14.3. Прием Заявителей осуществляется непосредственно в кабинете у рабочего места специалиста МФЦ или Отдела, ответственного за прием и выдачу документов.
Каждое рабочее место специалиста МФЦ, Отдела, ведущего прием Заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствами, стулом для приема Заявителя.
Специалисты МФЦ и Отдела, осуществляющие прием Заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Кабинеты (окна) приема Заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета (окна).
2.14.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде Отдела.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;
2) месторасположение МФЦ, Отдела, в которых осуществляется прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 90 минут);
2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- по телефону, почте;
непосредственно у специалиста МФЦ или Отдела, который осуществляет прием документов и выдает результат (на информационном стенде, при личном консультировании);
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- путем личного обращения;
- посредством почтовой связи;
- посредством электронной почты;
посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
4) возможность получения заявителем примерного образца бланка запроса:
- у специалиста МФЦ или Отдела, осуществляющего прием запросов о предоставлении муниципальной услуги;
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:
1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;
2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- на информационном стенде;
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
– в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
3) соответствие помещений, в которых осуществляется прием запроса и выдача результата, и мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;
4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);
5) соблюдение должностными лицами МФЦ и Отдела, учреждений, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);
6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц МФЦ и Отдела, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями муниципальной услуги;
7) отсутствие фактов более 4-х переадресаций звонков, поступивших от Заявителей, обратившихся за консультацией.
2.15.3. Заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ или Отдела, ответственным за прием и выдачу документов:
1) один раз при обращении за получением муниципальной услуги по почте, электронной почте или с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) – при получении результата предоставления муниципальной услуги;
2) два раза при личном обращении за предоставлением муниципальной услуги – при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность взаимодействия составляет не более 30 минут.
Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги:
– непосредственно у специалиста МФЦ или Отдела, ответственного за прием и выдачу документов;
– с использованием средств телефонной связи у специалиста МФЦ или Отдела;
с использованием официального сайта администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ;
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.16.1. Сотрудниками МФЦ, Отдела предоставляются консультации по следующим вопросам:
- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- срок рассмотрения запроса;
- время приема на консультацию или подачи запроса;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.16.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю сотрудником МФЦ или Отдела при приеме запроса.
2.16.3. Сотрудники МФЦ, Отдела ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:
- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Во время ответа по телефону не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми;
- при консультировании посредством индивидуального устного информирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;
- при консультировании по письменным обращениям - дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
2.16.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- прием, регистрация запроса и передача запроса руководителю МФЦ (лицу, исполняющему его обязанности) или начальнику Отдела (лицу, исполняющему его обязанности) - максимальный срок не должен превышать 30 минут;
- назначение ответственного за рассмотрение запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
- рассмотрение запроса исполнителем - максимальный срок не должен превышать 2 рабочих дня;
- подписание ответа на запрос заявителя руководителем МФЦ (лицом, исполняющим его обязанности) или начальником Отдела (лицом, исполняющим его обязанности) - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
- регистрация ответа на запрос заявителя - максимальное время не должно превышать 1 рабочий день;
- информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день.
2.16.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.
Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты.
При поступлении в МФЦ или Отдел запроса по информационно-коммуникационной сети «Интернет» сотрудник МФЦ или Отдела не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанному заявителем.
Фактом направления расписки заявителю посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения с указанием электронного адреса заявителя, даты и времени отправки такого сообщения и электронная запись в журнале действий программного обеспечения.
Сотрудник МФЦ или Отдела, ответственный за прием и выдачу документов, регистрирует запрос в системе электронного документооборота (далее - СЭД) и направляет запрос руководителю МФЦ (лицу, исполняющему его обязанности) или начальнику Отдела (лицу, исполняющему его обязанности) через СЭД, прикрепляя электронный образ запроса к регистрационной карточке.
Руководитель МФЦ или Отдела назначает ответственного исполнителя и направляет ему электронный образ запроса с регистрационной карточкой через СЭД.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
- прием и регистрация запроса либо уведомление об отказе в приеме запроса;
- передача запроса руководителю, (лицу, исполняющему его обязанности);
- назначение ответственного за рассмотрение запроса;
- рассмотрение запроса исполнителем;
- подписание ответа на запрос заявителя руководителем МФЦ (лицом, исполняющим его обязанности) или начальником Отдела (лицом, исполняющим его обязанности);
- регистрация ответа на запрос заявителя;
- информирование заявителя о результатах рассмотрения запроса.
3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур.
3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет.
3.2.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты.
При поступлении в МФЦ или Отдел запроса по информационно-коммуникационной сети «Интернет» сотрудник МФЦ или Отдела не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанному заявителем.
3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет указав фамилию входящий номер запроса, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
3.2.4. При предоставлении муниципальной услуги отсутствует необходимость взаимодействия МФЦ, Отдела с иными органами и организациями.
3.2.5. Получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме возможно при обращении Заявителя при подаче заявления путем заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
3.2.6. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (технологическая карта), приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.4. Прием и регистрация запроса.
3.4.1. Основанием для начала процедуры является поступивший запрос от заявителя (при личном обращении, по почте, по электронной почте).
3.4.2.1. Сотрудник МФЦ или Отдела, ответственный за прием и выдачу документов:
- устанавливает личность Заявителя либо его представителя (только при личном обращении);
- проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:
1) текст запроса написан разборчиво;
2) данные адресата, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и адрес заявителя написаны полностью;
3) запрос имеет дату и подпись заявителя (в электронной форме - электронную цифровую подпись);
4) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;
5) перечень запрашиваемой информации соответствует п. 2.3.2 настоящего Регламента;
- регистрирует поступивший запрос в день его получения;
- оформляет и выдает заявителю расписку о приеме запроса с указанием даты выдачи готового результата (бланк расписки представлен в приложении № 6 к настоящему Административному регламенту);
- сканирует запрос заявителя, расписку о получении запроса и прикрепляет файл (файлы) к регистрационной карточке.
В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, отказывает заявителю в принятии запроса:
оформляет уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении № 7 к настоящему Административному регламенту);
передает уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги руководителю МФЦ (лицу, его замещающему) или Отдела (лицу, его замещающему);
после подписания руководителем МФЦ (лицом, его замещающим) или Отдела (лицом, его замещающим) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги передает документ специалисту МФЦ или Отдела, ответственному за прием и выдачу документов.
3.4.2.2. При получении запроса посредством электронной почты:
- регистрирует запрос и прикрепляет электронный образ документа к регистрационной карточке;
- оформляет и направляет в электронном виде по адресу электронной почты, указанному заявителем, расписку о получении запроса с указанием даты его получения, входящего номера, даты выдачи готового результата (бланк расписки представлен в приложении № 6 к настоящему Административному регламенту);
- прикрепляет расписку о получении запроса к регистрационной карточке.
В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, оформляет и направляет в электронном виде по адресу электронной почты, указанному заявителем, уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении № 7 к настоящему Административному регламенту).
3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - сотрудник МФЦ или Отдела, ответственный за прием и выдачу документов.
3.4.4. Критерии принятия решений:
- принятие от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- отказ заявителю в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. Результатом административной процедуры является:
- выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
- присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги) регистрационного номера;
- выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);
- прикрепление файла со сканированным образом запроса, расписки к регистрационной карточке.
3.5. Рассмотрение запроса руководителем МФЦ (лицом, исполняющим его обязанности) или Отдела (лицом, исполняющим его обязанности) и назначение ответственного исполнителя.
3.5.1. Основанием для начала процедуры является полученный зарегистрированный запрос.
3.5.2. Руководитель МФЦ, (лицо, исполняющее его обязанности) или Отдела (лицо, исполняющее его обязанности):
- рассматривает поступивший запрос, назначает сотрудника, ответственного за предоставление информации (далее - исполнитель), и передает ему запрос;
- вносит резолюцию и фамилию исполнителя в регистрационную карточку;
- при получении регистрационной карточки с запросом, поступившим по электронной почте, рассматривает его, назначает сотрудника, ответственного за предоставление информации, и направляет ему регистрационную карточку.
3.5.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - руководитель МФЦ (лицо, исполняющее его обязанности), Отдела (лицо, исполняющее его обязанности).
3.5.4. Критерием принятия решения является поступивший запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.5.5. Результатом административной процедуры является получение запроса (регистрационной карточки) сотрудником, ответственным за предоставление информации.
3.5.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
- резолюция и фамилия сотрудника, ответственного за предоставление информации в регистрационной карточке;
- дата и время направления регистрационной карточки сотруднику, ответственному за предоставление информации.
3.6. Подготовка проекта ответа по предоставлению информации.
3.6.1. Основанием для начала процедуры является поступивший к исполнителю запрос с резолюцией руководителя МФЦ (лица, исполняющего его обязанности) или Отдела (лица, исполняющего его обязанности).
3.6.2. Исполнитель:
- готовит проект ответа по предоставлению информации в двух экземплярах;
- удостоверяет достоверность сведений, указанных в проекте, своей росписью на втором экземпляре проекта ответа по предоставлению информации.
3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - исполнитель.
3.6.4. Критерием принятия решения является наличие сведений по запросу заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.6.5. Результатом административной процедуры является проект ответа по предоставлению информации.
3.6.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
- распечатка проекта ответа по предоставлению информации.
3.7. Подписание ответа по предоставлению информации.
3.7.1. Основанием для начала процедуры является подготовленный исполнителем проект ответа по предоставлению информации.
3.7.2. Исполнитель передает проект ответа по предоставлению информации руководителю МФЦ (лицу, исполняющему его обязанности) или Отдела (лицу, исполняющему его обязанности).
3.7.3. Руководитель МФЦ (лицо, исполняющее его обязанности) или Отдела (лицо, исполняющее его обязанности) рассматривает, подписывает проект ответа по предоставлению информации и передает исполнителю.
3.7.4. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, - руководитель МФЦ (лицо, исполняющее его обязанности), Отдела (лицо, исполняющее его обязанности).
3.7.5. Критерием принятия решения является проект ответа по предоставлению информации.
3.7.6. Результатом административной процедуры является подписание руководителем МФЦ (лицом, исполняющим его обязанности) или Отдела (лицом, исполняющим его обязанности) проекта ответа по предоставлению информации.
3.7.7. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
- подпись руководителя МФЦ (лица, исполняющего его обязанности) или Отдела (лица, исполняющего его обязанности) на одном экземпляре ответа по предоставлению информации.
3.8. Регистрация ответа по предоставлению информации, подшивка в дело.
3.8.1. Основанием для начала процедуры являются полученный экземпляр ответа по предоставлению информации.
3.8.2. Сотрудник МФЦ или Отдела, ответственный за прием и выдачу документов:
3.8.2.1. При получении ответа по предоставлению информации:
- регистрирует ответ по предоставлению информации;
- копирует ответ;
- проставляет на двух экземплярах ответа по предоставлению информации исходящий номер и дату;
- подшивает копию ответа по предоставлению информации в дело;
- оригинал ответа по предоставлению информации направляет заявителю по почте (в случае, если в запросе заявителя указан данный способ отправки);
- делает отметку в регистрационной карточке о предоставлении заявителю муниципальной услуги (в случае, если в запросе заявителя указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги - по почте).
3.8.2.2. В срок, не превышающий 10 часов рабочего дня, предшествующего времени выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке (даты окончания срока предоставления муниципальной услуги):
- проверяет наличие ответа по предоставлению информации. В случае его отсутствия принимает меры для предоставления муниципальной услуги заявителю в установленный срок. При отсутствии ответа по предоставлению информации за 8 рабочих часов до времени выдачи заявителю готового результата, указанного в расписке, о данном факте докладывает руководителю МФЦ (лицу, исполняющему его обязанности) или Отдела (лицу, исполняющему его обязанности).
3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - сотрудник МФЦ или Отдела, ответственный за прием и выдачу документов.
3.8.4. Критерием принятия решения является наличие зарегистрированного ответа (исходящий номер и дата) о предоставлении информации.
3.8.5. Результатами административной процедуры являются:
- регистрация ответа по предоставлению информации;
- подшивка копии ответа по предоставлению информации в дело;
- направление заявителю по почте (в случае, если в запросе указан данный способ отправки) первого экземпляра ответа по предоставлению информации.
3.8.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
- номер и дата регистрации ответа по предоставлению информации;
- отметка в регистрационной карточке о предоставлении заявителю муниципальной услуги (в случае, если в запросе заявителя не указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги - по почте).
3.8.7. Сроки выполнения процедур.
Сроки выполнения процедур установлены в соответствии с порядком прохождения документов при предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (приложение № 3 к Административному регламенту).
Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами МФЦ, Отдела положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем МФЦ, начальником Отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Указанными должностными лицами определяется периодичность осуществления текущего контроля.
По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих распорядительных документов администрации муниципального образования "Ладушкинский городской округ", ее структурных подразделений.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов структурных подразделений администрации города) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).
4.3. Сотрудник МФЦ, Отдела, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- правильность регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- правильность записи на запросе о предоставлении муниципальной услуги номера и даты регистрации;
- выдачу (направление) заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);
- своевременную передачу запроса о предоставлении муниципальной услуги руководителю МФЦ, Отдела;
- соблюдение сроков и порядка регистрации ответа по предоставлению информации;
- правильность внесения записи о регистрации ответа по предоставлению информации;
- правильность записи на ответе по предоставлению информации номера и даты регистрации;
- соблюдение сроков и порядка выдачи (направления) заявителю ответа по предоставлению информации.
4.4. Сотрудник МФЦ, Отдела, ответственный за рассмотрение запроса заявителя, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков, порядка и правильности оформления ответа по предоставлению информации.
4.5. Руководитель МФЦ, Отдела несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков, порядка подписания ответа по предоставлению информации и ее достоверность.
4.6. Персональная ответственность должностных лиц МФЦ, Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль за ходом предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет.
Раздел 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЙ
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов МФЦ, Отдела в досудебном и судебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами Совета депутатов муниципального образования «Ладушкинский городской округ» для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами Совета депутатов муниципального образования «Ладушкинский городской округ» для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами Совета депутатов муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами Совета депутатов муниципального образования «Ладушкинский городской округ»;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию муниципального образования «Ладушкинский городской округ», предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ»", подаются главе муниципального образования «Ладушкинский городской округ».
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ», официального сайта администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):
специалистов Отдела – начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
специалистов МФЦ, ответственных за прием и выдачу документов, – директору МФЦ;
начальника отдела предоставления государственных и муниципальных услуг МФЦ – директору МФЦ;
начальника Отдела (лица, его замещающего) – заместителю главы администрации;
директора МФЦ – главе администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (лицу, его замещающему);
заместителя главы администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (лиц, их замещающих) – главе администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (лицу, его замещающему);
главы администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (лица, его замещающего) – главе муниципального образования «Ладушкинский городской округ» (лицу, его замещающему).
Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо.
5.7. Заместитель главы администрации, директор МФЦ, начальник Отдела проводит личный прием Заявителей, на котором жалоба может быть подана в письменной форме.
При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Заявителя.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.8. Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования «Ладушкинский городской округ», подлежит рассмотрению должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ», должностного лица администрации муниципального образования «Ладушкинский городской округ» в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования «Ладушкинский городской округ», предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией муниципального образования «Ладушкинский городской округ», предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 
